{"id":21395,"date":"2026-04-15T10:16:26","date_gmt":"2026-04-15T08:16:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ilpa-mp3.com\/?p=21395"},"modified":"2026-03-31T12:30:30","modified_gmt":"2026-03-31T10:30:30","slug":"specialista-tecnico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ilpa-mp3.com\/it\/notizie-generali\/specialista-tecnico\/","title":{"rendered":"Specialista dell&#8217;Assistenza Tecnica"},"content":{"rendered":"<h2><em>Technical Service Specialist<\/em>, una nuova figura commerciale<\/h2>\n<h4><\/h4>\n<p><strong> <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-18330 size-medium\" src=\"https:\/\/www.ilpa-mp3.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/davide-tondi-2024-2-300x300.png\" alt=\"Davide Tondi, il nostro Technical Service Specialist, si occupa della risoluzione dei reclami tecnici (non conformit\u00e0), fornisce supporto esperto al team di vendita e coordina i requisiti tecnici per il lancio di nuovi prodotti.\" width=\"300\" height=\"300\" 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prodotti.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>\n<h5><strong>Gestione dei Reclami e delle Non Conformit\u00e0<\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Primo punto di contatto per reclami tecnici e difetti del prodotto.<\/li>\n<li>Gestione delle indagini relative alle non conformit\u00e0 riscontrate dai clienti.<\/li>\n<li>Collaborazione interna con i team Qualit\u00e0 e Produzione.<\/li>\n<li>Comunicazione di soluzioni tecniche e report di risoluzione direttamente al cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h5><strong>Supporto Tecnico alle Vendite e Attivit\u00e0 sul Campo<\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Fornire supporto tecnico al team sales durante le fasi di preventivazione e onboarding.<\/li>\n<li>Effettuare visite presso i clienti per tradurre dati tecnici complessi in informazioni comprensibili per il team commerciale e i clienti stessi.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h5><strong>Coordinamento Interfunzionale<\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Project Coordinator per le richieste di nuovi prodotti.<\/li>\n<li>Mantenimento del flusso di feedback tra il mercato e lo stabilimento produttivo.<\/li>\n<li>Monitoraggio e reportistica dei KPI tecnici, come i tempi di risposta ai reclami e i trend dei difetti ricorrenti.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h5><strong>Gestione delle Relazioni<\/strong><\/h5>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Costruire un rapporto di fiducia tecnica con i principali stakeholder del cliente (ingegneri, responsabili di produzione e addetti al controllo qualit\u00e0).<\/li>\n<li>Garantire la solidit\u00e0 tecnica della gestione del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Davide \u00e8 quindi pronto a supportarvi e resta a vostra disposizione per qualsiasi dubbio di natura tecnica.<\/p>\n<p><a href=\"mailto:dtondi@ilpa-mp3.com\">dtondi@ilpa-mp3.com<\/a>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 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